Neben wichtigen Standardfunktionen wie einer Präsenz-Anzeige, Chat zur einfachen Zusammenarbeit der Mitarbeiter und Hotkey-Wahl, liegt der Fokus auf einer persönlichen Kundenansprache. Hintergrundinformationen zum Kunden werden zur Verfügung gestellt und die Kontakthistorie sowie Gesprächsnotizen angezeigt bzw. erfasst.
Was ist Unified Communicaton und was bedeutet es für Ihr Unternehmen? Weitere Informationen finden sie hier
Keine Hürden mehr
ProCall Anruffenster mit den gewünschten Kundeninformationen einsehen, ohne die aktive Applikation am PC zu unterbrechen
Schnelle Informationseinsicht
Aufruf der Kundendaten im Salesforce per Mausklick aus dem ProCall Anruffenster, Journal oder Kontaktsuche
Sofort anrufen
Wahl aus den Salesforce Kontaktdaten
Kontakte nutzen
Übernahme von Kontaktdaten aus dem Salesforce in Outlook Kontakte
Einfaches editieren
Gesprächsnotizen vom estos Anruffenster in die Telefonaktivität vom Salesforce CRM übertragen
Eigener Replikator
Replizierung und Aufbereitung der Salesforce Kontakt- und Stammdaten mit dem MetaDiretcory
Intelligente Suche
Webbasierte Kontaktsuche über das zentrale MetaDirectory mit erweiterter Anzeige der wichtigsten Kundenstammdaten aus dem Salesforce CRM
Individualisierung
Individuelle Anpassungen auf Anfrage
Wenn Sie auf einen qualifizierten Dienstleister zurückgreifen möchten, können wir Ihnen die TeleSys als Partner empfehlen. Sie verfügt über profunde Kenntnisse der estos Produkte und hat auch gleichzeitig die notwendigen Erfahrungen sowie entsprechende Zertifizierungen.
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Bei Bedarf bietet wir Ihnen mit unserer "ERP / CRM Integration" professionelle technische Unterstützung an. In diesem Paket enthalten ist u.a. eine Aufnahme der konkreten Anforderungen sowie eine Prüfung auf Machbarkeit. Die Einrichtung des MetaDirectory Import Replikators ist ebenso Bestandteil der Dienstleistung wie die Darstellung von fünf benutzerdefinierten Feldern.
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